Correios começam a atender aposentados vítimas de fraude no INSS

Aposentados e pensionistas vítimas de descontos irregulares no INSS serão atendidos a partir desta sexta-feira (30) nas agências dos Correios.

A medida foi adotada para atender o público que não consegue ter acesso pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135.

Ao todo, quase 5 mil agências foram habilitadas para atender em diversas localidades do país.

Segundo informações da Agência Brasil, o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, destacou que a medida visa garantir que nenhum cidadão fique sem acesso ao direito de contestar descontos indevidos.

“Estamos ampliando o acesso, reduzindo barreiras e oferecendo um caminho mais direto para resolver o problema dos descontos indevidos que lesou aposentadas e aposentados brasileiros”, afirma.

Como será o atendimento?

O atendimento presencial será realizado em uma plataforma específica, independente da base de dados dos benefícios previdenciários, para garantir a segurança das informações.

Os cidadãos precisam levar um documento de identificação oficial.

Quem não pode comparecer?

Se o beneficiário estiver impossibilitado de comparecer a uma agência, o atendimento poderá ser realizado por um representante legal, mediante apresentação de procuração autenticada. Nesse caso, o acesso será restrito à consulta, sem possibilidade de alterações cadastrais.

Nas agências habilitadas, os aposentados e pensionistas poderão:

• Consultar se foi feito algum desconto no benefício;
• Requerer a contestação de descontos não autorizados;
• Reconhecer a autorização de algum desconto;
• Consultar sobre resultado da contestação (15 dias úteis após a entrada);
• Analisar e contestar a documentação apresentada pela associação; e
• Imprimir o protocolo, com orientações para acesso pelo 135 e Meu INSS.

O atendimento é gratuito e feito por equipes treinadas, com prioridade garantida aos aposentados e pensionistas. 

O atendimento estará disponível de forma contínua, sem prazo final para solicitar o ressarcimento.

Quem mora longe de uma agência?

Segundo o INSS, o governo federal e os Correios estão planejando levar esse atendimento até os lugares mais distantes, com ações itinerantes e busca ativa. O cronograma dessas ações, contudo, ainda não foi divulgado.

Cuidado com golpes

Ninguém do INSS ou dos Correios está autorizado a ir até a casa dos beneficiários. Se alguém aparecer dizendo ser do INSS ou dos Correios, é golpe!

Canais de atendimento

• Pelo aplicativo Meu INSS;
• Pelo site do INSS;
• Pela Central 135.